Nápověda
 

Obsah nápovědy:

 


Podmínky nákupu

  • [24h]: Značky, u kterých je uveden symbol [24h] máme běžně skladem a expedujeme do jednoho pracovního dne. Tedy od objednání do doručení neuběhnou více než 2 pracovní dny. Symbol [24h] je uveden i u jednotlivého zboží. Zjistíte tak aktuální stav skladových zásob jednotlivé položky. Symbol [24h] se objevuje i u nejprodávanějších položek značek, které nejsou tímto symbolem opatřeny.
  • Objednané zboží zašleme na Vaši adresu do 5 pracovních dní (ve vyjímečných případech může být i dodací lhůta delší, o této skutečnosti budete včas informováni). Zboží, které máme skladem odesílame v nejbližším (technicky) možném termínu. 70% objednávek obdržíte do 2 pracovních dnů.
  • Zboží vám bude odesláno způsobem, který jste si zvolili v objednávce.
  • Platit můžete jedním z námi podporovaných způsobů.
  • Poštovné a balné je zcela ZDARMA, a to u každého nákupu nad 500 Kč.
     
    Pokud hodnota nákupu nedosáhne 500 Kč, bude vám účtováno poštovné a balné:
    • platba předem = jinak než na dobírku 50 Kč
    • platba při doručení = dobírka 100 Kč

Garantujeme

  • Dodání správného množství a druhu objednaného zboží, tak jak bylo uvedeno v objednávce.
  • Adekvátní zabalení objednaného zboží, zásilky jsou zabezpečeny potištěnou páskou s logem FAnn.
  • Odeslání zboží v rámci dohodnuté lhůty (v případě vyčerpání skladových zásob dodací lhůtu dohodneme se zákazníkem telefonicky nebo prostřednictvím e-mailu).
  • Vystavení daňového dokladu na zakoupené zboží, DPH u celého sortimentu je 19%. Všechny ceny v obchodě jsou již se započteným DPH.

Neručíme za:

  • Nepřijetí objednávky prostřednictvím Internetu v důsledku nezaviněného výpadku spojení, příp. jiných technických problémů.
  • Zpoždění nebo poškození dodávky zboží zaviněné doručovací službou.

Reklamace:

Jako v každém obchodě, tak i v naší internetové parfumerii se může stát, že budete chtít zakoupené zboží reklamovat. I přesto, že se snažíme nabízet pouze zboží prvotřídní kvality, jsme připraveni vám vycházet co nejvíce vstříc i v otázkách reklamací. Pro úspěšné vyřízení reklamace platí následující podmínky:
  • Při reklamaci zakoupeného zboží je nutné:
    • aby kupující zaslal nebo předložil veškeré listiny, které mu byly předány v rámci vyřízení objednávky reklamovaného zboží.
    • aby kupující v případě, že vrací vadné zboží jej vrátil kompletní tak, jak jej převzal.
    • aby jej zaslal doporučeně (nebo jinou službou, kde je možno zásilku sledovat). V žádném případě neposílejte zboží zpět na dobírku!
    • uvést číslo účtu (v případě, že budete chtít vrátit peníze).
  • Informace o průběhu reklamace jsou zasílány formou e-mailových zpráv na adresu uvedenou kupujícím, případně na poštovní adresu uvedenou v objednávce reklamovaného zboží (Příjemce). V případě, že kupující požaduje zasílání informací na jinou adresu, musí tuto skutečnost uvést v oznámení o reklamaci.
  • V závislosti na druhu vad a za podmínek stanovených obecně závaznými právními předpisy, zejména pak zákonem č. 40/1964 Sb., občanský zákoník a zákonem č. 513/1991 Sb., obchodní zákoník, ve znění pozdějších změn a doplnění, má kupující možnost se v případě reklamace domáhat, zejména aby vadné zboží bylo opraveno nebo vyměněno za zboží nové anebo může od kupní smlouvy odstoupit a požadovat vrácení kupní ceny.
  • Prodávající bez zbytečného odkladu po obdržení reklamace a reklamovaného zboží reklamaci vyřídí nebo podá kupujícímu zprávu o průběhu vyřizovaní jeho reklamace.
Podrobně - Záruky a reklamace »

 


Jak nakupovat:

 

 

toaletní voda s rozprašovačem 100ml (2290,-)  ks  pridej do kosiku 24h

 


Jak zaplatit

Můžete zaplatit přímo při nákupu nebo zvolit platbu dobírkou při doručení.

V případě jakýchkoliv dotazů konktaktuje našeho správce.