Reklamace a vrácení zboží

1. Odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží, pokud bylo zboží zakoupeno prostřednictvím internetového obchodu www.fann.cz. Pro odstoupení od smlouvy můžete využít tento formulář pro odstoupení od smlouvy. Jeho použití není povinné, ale výrazně usnadní a urychlí vyřízení vašeho požadavku.

Podle § 1837 písm. g občanského zákoníku spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy u zboží v uzavřeném obalu, které bylo z obalu vyňato a které z hygienických důvodů není možné vrátit.

2. Reklamace zboží

Zboží zakoupené v kamenné prodejně FAnn parfumerie nebo prostřednictvím e-shopu www.fann.cz je možné reklamovat do 24 měsíců od převzetí. Reklamace jsou vyřizovány v souladu s právními předpisy České republiky, zejména se zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele a zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Formulář pro reklamaci nebo odstoupení od smlouvy naleznete zde. Uplatnění reklamace ani odstoupení od smlouvy není podmíněno použitím formuláře.

Reklamaci lze uplatnit:

• v kterékoliv prodejně FAnn parfumerie na území České republiky, nebo
• prostřednictvím internetového obchodu www.fann.cz

Pokud se rozhodnete reklamovat zboží zakoupené přes e-shop nebo odstoupit od kupní smlouvy, zašlete zboží společně s vyplněným formulářem na adresu:

FAnn Retail, a.s.
Internetový obchod
Jandáskova 24
621 00 Brno

 Reklamační řád

Podrobné podmínky reklamace upravuje Reklamační řád společnosti FAnn Retail, a.s.