Reklamace a vrácení zboží

1. Odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu www.fann.cz bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží. Pro odstoupení od smlouvy můžete využít formulář pro odstoupení od smlouvy, který přiložíte k vracenému zboží. Jeho použití není povinné, ale výrazně usnadní a urychlí vyřízení Vašeho požadavku.

Odstoupení od smlouvy můžete provést také prostřednictvím online formuláře pro odstoupení od smlouvy. Po jeho odeslání Vám bez zbytečného odkladu zašleme potvrzení o přijetí odstoupení na Vaši e-mailovou adresu.

Odstoupit od smlouvy online

Podle § 1837 písm. g) občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy u zboží v uzavřeném obalu, které bylo po dodání z obalu vyňato a z hygienických důvodů jej není možné vrátit.

2. Reklamace zboží

Zboží zakoupené v kamenné prodejně FAnn parfumerie nebo prostřednictvím e-shopu www.fann.cz je možné reklamovat do 24 měsíců od převzetí. Práva z vadného plnění jsou vyřizována v souladu s právními předpisy České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Formulář pro reklamaci nebo odstoupení od smlouvy naleznete zde. Uplatnění reklamace ani odstoupení od smlouvy není podmíněno použitím formuláře.

Reklamaci lze uplatnit:

• v kterékoliv prodejně FAnn parfumerie na území České republiky, nebo
• prostřednictvím internetového obchodu www.fann.cz

Pokud se rozhodnete reklamovat zboží zakoupené přes e-shop nebo odstoupit od kupní smlouvy, zašlete zboží společně s vyplněným formulářem na adresu:

FAnn Retail, a.s.
Internetový obchod
Jandáskova 24
621 00 Brno

 Reklamační řád

Podrobné podmínky reklamace upravuje Reklamační řád společnosti FAnn Retail, a.s.